Question 1

Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

Accepted Answer

Combattente müşterisiyseniz değerlisiniz, çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Bu nedenle değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

Question 2

İade ve Değişim talebini nereye ileteceğim?

Accepted Answer

İade ve değişim sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak , sipariş numaranızı ve isim soyisminizi , Whatsapp hattımızdan bize yazarak bildirimde bulunabilirsiniz.

Question 3

Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Accepted Answer

Whatsapp hattımızdan oluşturmuş olduğunuz talebe istinaden , tarafınıza Adresinizden ürünün alınması için HEPSİJET kargo yetkilisi yönlendirilecektir. Herhangi bir ücret tarafınıza yansımayacaktır.
Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

Question 4

İptal/İade işlemleri kartıma ne kadar sürede yansıyacaktır?

Accepted Answer

İptal/iadenin karta yansıma süreci bankaların çalışma şekline bağlı olarak kredi kartlarında ortalama 1-3, banka kartlarında ise ortalama 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Havale/EFT işlemlerinin iadesi ise 24 saat içinde gerçekleşir.